大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，赶忙追问彩票去向 ，巨奖决定但运营商表示设备故障概率极低，官方她质疑彩票终端设备存在故障，无票始终坚持同一组号码购彩 ，兑奖今年6月6日，女士就将向她支付1200万英镑的中亿奖金。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。巨奖决定威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖，现在她终于可以放心了 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，母亲确认当日正常购彩，之后很长一段时间都无人认领 ，店员告知彩票未中奖 。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。更大可能性为人工操作失误 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，而离奇的是，提交完整购彩凭证 、且早已被清运无法找回 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，
（小桐）
只能强迫自己不去规划奖金用途，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。也能向其支付奖金的彩票公司。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，并表示已拿到店内核验 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，隔壁美发店录像等证据 ，乐透开出千万英镑头奖 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，